Qué resuelve este servicio
Diseñamos asistentes conversacionales IA que responden en el tono de tu marca, conocen tus productos, agendan reuniones, califican leads y atienden soporte en WhatsApp, web o voz. No son chatbots simples: están entrenados con tu documentación, integrados a tu CRM y diseñados para reducir carga operativa sin perder calidad de servicio.
Qué resolvemos
- Saturación de WhatsApp y correo con preguntas repetitivas.
- Costos altos de atención humana en consultas de bajo valor.
- Equipos comerciales que no logran responder en horario extendido.
- Chatbots existentes que frustran al cliente y dañan la marca.
Qué incluye
- Diseño conversacional alineado con tu brand voice.
- Entrenamiento con tu documentación oficial.
- Integración con CRM, formularios y calendarios.
- Implementación en WhatsApp Business, web o sistemas de voz.
- Triggers de escalamiento a humano con contexto completo.
- Panel de métricas conversacionales.
Cómo trabajamos
- Discovery de casos de uso reales y conversaciones existentes.
- Diseño conversacional y árbol de decisión.
- Entrenamiento del agente y conexión a la base de conocimiento.
- Integraciones técnicas.
- QA conversacional y lanzamiento progresivo.
Cómo trabajamos: metodología del servicio
- Fase 1 · Mapeo de Intenciones y Base de Conocimiento (Semana 1) — Recopilación de las 50 preguntas más frecuentes, políticas comerciales, catálogos de productos y definición del tono de voz y personalidad del agente.
- Fase 2 · Arquitectura del Motor Conversacional y Prompts de Control (Semana 1-2) — Estructuración de los System Instructions con delimitadores de seguridad, guardrails anti-alucinación y configuración de funciones (Function Calling / Tool Calling).
- Fase 3 · Integración de Canales de Comunicación (Semana 2-3) — Conexión con Meta WhatsApp Business Cloud API, Instagram Graph API, widget web interactivo en Next.js y Telegram Bot API.
- Fase 4 · Conexión con Backend, CRM y Pasarelas de Pago (Semana 3) — Integración vía webhooks en n8n para consultar bases de datos en tiempo real, agendar citas en Google Calendar y registrar leads en el CRM.
- Fase 5 · Pruebas de Estrés con Usuarios Simulados, Despliegue y Monitoreo (Semana 4) — Sometimiento del asistente a 100 conversaciones de prueba con agentes sintéticos de jsadsAI, ajustes finos y lanzamiento oficial en producción.
Qué necesitamos de tu equipo
- Manual de preguntas frecuentes (FAQ), catálogos y políticas de atención al cliente.
- Número de teléfono exclusivo para WhatsApp Business verificado.
- Acceso de administrador a Meta Business Manager para verificación de WhatsApp Cloud API.
Entregables
- Asistente conversacional productivo.
- Documentación del diseño conversacional.
- Integraciones con CRM y herramientas internas.
- Panel de métricas.
- Plan de mejora continua.
Para quién es
- Negocios con alto volumen de consultas repetitivas.
- Equipos de servicio al cliente saturados.
- Comercios con WhatsApp como canal principal.
- Empresas que quieren ofrecer atención 24/7 sin escalar headcount.
Señales de que lo necesitas
- El equipo de WhatsApp y redes sociales se satura de preguntas repetidas que podrían resolverse sin intervención humana.
- Los clientes escriben fuera del horario laboral y no reciben respuesta hasta el día siguiente, perdiendo interés.
- Ya probaron un chatbot básico que responde con guiones rígidos y termina frustrando más de lo que ayuda.
- Agendar una cita o registrar los datos de un cliente sigue dependiendo de que un asesor lo haga manualmente.
KPIs medibles
- Tasa de resolución sin intervención humana.
- CSAT post-conversación.
- Tiempo medio de respuesta.
- Costo por conversación atendida.
Resultado esperado
La marca atiende a sus clientes en cualquier canal, en cualquier horario, con consistencia conversacional y conocimiento real del producto. El equipo humano deja de responder lo repetitivo y se concentra en lo estratégico, mientras los datos conversacionales se convierten en insumo continuo de mejora.
Stack tecnológico
- OpenAI GPT
- Claude
- WhatsApp Business API
- Twilio
- Voiceflow
- Botpress
- n8n
- HubSpot
- Calendly