Qué resuelve este servicio
Este servicio va más allá de un chatbot. Se enfoca en crear agentes IA conectados a herramientas, documentos, CRM, formularios, bases de datos, APIs o sistemas internos para ejecutar tareas de forma asistida o semiautónoma. Puede aplicarse a ventas, seguimiento comercial, análisis de clientes, generación de propuestas, clasificación de leads, investigación, soporte, operaciones internas y automatización de decisiones repetitivas.
Qué incluye
- Definición de objetivo, entradas y salidas del agente.
- Diseño de herramientas (tools) que el agente puede usar.
- Reglas de decisión, permisos y guardrails.
- Conexión con CRM, base de datos, APIs y documentos.
- Sistema de supervisión humana (HITL).
- Métricas de calidad y eficiencia.
Cómo trabajamos
Se define el objetivo del agente, sus entradas, salidas, herramientas conectadas, reglas de decisión, permisos, límites y sistema de supervisión humana. Luego se desarrolla un flujo funcional, medible y escalable.
Entregables
- Agente IA productivo.
- Documentación funcional y técnica.
- Panel de supervisión y métricas.
- Runbook operativo.
- Plan de mejora iterativa.
Para quién es
- Negocios con procesos repetitivos pero con decisiones.
- Equipos de ventas, soporte y operaciones.
- Organizaciones con APIs y CRM listos para orquestar.
- Empresas que quieren ir más allá del chatbot.
Beneficios
- Tareas reales ejecutadas sin intervención humana constante.
- Reducción de carga operativa medible.
- Velocidad de ejecución en horario extendido.
- Escalabilidad sin sumar headcount.
KPIs medibles
- Tareas ejecutadas por agente.
- Tasa de finalización sin intervención humana.
- Tiempo medio por tarea automatizada.
- Ahorro económico atribuible.
Resultado esperado
La empresa cuenta con agentes IA que ejecutan tareas reales conectados a su stack operativo, liberando al equipo humano para trabajo estratégico y elevando la velocidad operativa de la organización.
Stack tecnológico
- OpenAI Assistants
- Claude
- LangChain
- LlamaIndex
- n8n
- Make
- HubSpot
- Stripe